Matzler, K. (2020). Crowd Innovation: The Philosopher’s Stone, a Silver Bullet, or Pandora’s Box? NIM Marketing Intelligence Review, 12(1), 10-17. DOI: https://doi.org/10.2478/nimmir-2020-0002
Crowd-Innovation: Stein der Weisen, Wunderwaffe oder Büchse der Pandora?
Kurt Matzler
Viele Organisationen setzen auf Crowdsourcing, um Personen zu finden, die ihnen bei der Lösung von Problemen und der Entwicklung von Innovationen helfen. Mit Crowdsourcing kann man ein vielfältiges Publikum ansprechen, das sich Innovationen aus neuen Blickwinkeln nähert. Um bahnbrechende Lösungen zu entwickeln, suchen Unternehmen außergewöhnlichen Ideen, und die findet man eher in großen Crowds als in kleinen, internen Gruppen. Darüber hinaus wählen sich die Teilnehmer eines Crowd-Projekts selbst die Herausforderungen aus, an denen sie wirklich interessiert sind. Sie sind deshalb meist top-motiviert und sehr engagiert. In kollaborativen Crowdsourcing-Projekten können neue und bessere Ideen entstehen, weil es innerhalb der Community freien Informationsaustausch gibt, und jeder auf anderen Ideen aufbauen und diese neu kombinieren kann.
Trotz der Vorteile gibt es auch Risiken. Kosten und Aufwand werden oft unterschätzt, oder es gelingt den Auftraggebern nicht, ihre Crowds konstruktiv zu steuern. Manchmal liegen sogar Crowds daneben. Manager müssen sorgfältig analysieren, welche Lösungen sie suchen, und ob Crowdsourcing für ihr Aufgabenstellungen passt. Nicht alle Innovationsprojekte eignen sich für Open Innovation, aber klug angewandt auf die richtigen Herausforderungen kann Crowdsourcing bemerkenswerte Erfolge erzielen.
Literaturnachweise
- Boudreau, K. J., & Lakhani, K. R. (2013). Using the crowd as an innovation partner. Harvard Business Review, 91(4), 60–69, 140.
- MacCormack, A., Murray, F., & Wagner, E. (2013). Spurring innovation through competitions. MIT Sloan Management Review, 55(1), 25.
- Verhoef, P. C., Beckers, S. F. M., & von Doorn, J. (2013). Understand the perils of co-creation. Harvard Business Review, 91(1), 28.
- Jeppesen, L. B., & Lakhani, K. R. (2010). Marginality and problem-solving effectiveness in broadcast search. Organization Science, 21(5), 1016–1033.
- Poetz, M., & Schreier, M. (2012). The value of crowdsourcing: Can users really compete with professionals in generating new product ideas? Journal of Product Innovation Management, 29(2), 245–256.
- Füller, J., Hutter, K., Hautz, J., & Matzler, K. (2017). The role of professionalism in innovation contest communities. Long Range Planning, 50(2), 243–259.
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