Publikationen
Hybrides Marketing ist auf dem Vormarsch: Marketing muss sich neu erfinden
DownloadLark, A., & Bonfrer, A. (2022). Hybrid Marketing Is Here to Stay: Preparing the Marketing Operation Environment. NIM Marketing Intelligence Review, 14(2), 19-23. https://doi.org/10.2478/nimmir-2022-0012
2022
André Bonfrer
Hybrides Marketing ist auf dem Vormarsch: Marketing muss sich neu erfinden
Keywords: Hybride Arbeit, Hybrides Marketing, Kollaboration, Marketingprozesse, MarTech
Abstract
Die Pandemie-bedingte Distanz hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir zusammenarbeiten und kommunizieren. Marketingmanager, Konsumenten und ganze Unternehmen beschreiten nun neue Wege. Marketing muss deshalb eine Neuausrichtung erfahren. Unternehmen müssen überdenken, wie sie Talente anziehen und einbinden können und welche Art von Technologien eine hybride Leistungserstellung ermöglicht. Hybrides Marketing folgt neuen Imperativen in Bezug auf Menschen, Technologien und Prozesse und erfordert eine Kultur für hybride Marketingteams. Um Doppelgleisigkeiten, zusätzliche Kosten und Komplexität zu vermeiden, sollten CMOs versuchen, Tools zu standardisieren und zu integrieren und einen disziplinierten Umgang mit kritischen Datensystemen einfordern. Sie müssen die Marketing Supply Chain neu aufstellen, Kundenerlebnisse für eine kontaktlose Welt neu definieren und die Datenmanagement-Fähigkeiten im Unternehmen ausbauen. Unternehmen, die ein florierendes Hybrid-First-Arbeitsumfeld entwickeln wollen, müssen in Strategieentwicklung investieren, eine Remote-Arbeitskultur aufbauen, und neue Technologien – insbesondere künstliche Intelligenz (KI) – für wichtige Use Cases einsetzen. MarTech wird beim Gestalten neuer Marketingprozesse eine Schlüsselrolle spielen.
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