Reczek, R., Irwin, J., & Zane, D. (2022). Good Intentions – Thoughtless Buying Decisions: Understanding and Breaking Barriers to Ethical Consumption. NIM Marketing Intelligence Review, 14(1), 25-29. https://doi.org/10.2478/nimmir-2022-0004
Gute Absichten – unüberlegte Kaufentscheidungen: Hindernisse für ethischen Konsum verstehen und überwinden
Keywords: Ethische Produkte, Ethischer Konsum, Nachhaltigkeit, Kaufentscheidung
Abstract
Beim Kauf von alltäglichen Produkten ist es oft einfach, unangenehme Informationen wie solche über unfaire Produktionsbedingungen zu meiden. Konsumenten nutzen Coping-Strategien, um bei guter Laune zu bleiben und emotionalen Zwickmühlen zu entgehen, die z.B. bei Hinweisen auf schlechte Arbeitsbedingungen oder Umweltprobleme entstehen können. Konsumenten unterlassen nicht nur die Suche nach ethischen Informationen oder erinnern sich falsch an sie, sondern urteilen auch negativ über diejenigen, die diese Coping-Strategien nicht anwenden. Unternehmen können den unerwünschten kurz- und langfristigen Auswirkungen dieser Coping-Strategien entgegenwirken. Sie können Informationen über ethische Produktaspekte zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung bereitstellen und den Aufwand für die Beschaffung solcher Informationen verringern. Außerdem sollten Unternehmen davon absehen, ethischere und weniger ethische Konsumenten miteinander zu vergleichen. Das Timing und die Verfügbarkeit von ethischen Informationen sind entscheidend, um einen Teufelskreis zu verhindern. Personen, die selbst ethische Entscheidungen treffen, sind weniger geneigt, negativ über andere ethische Konsumenten zu denken, und motivierter, auch in Zukunft im Einklang mit ihren ethischen Überzeugungen zu entscheiden.
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