Publikationen
Vol. 10 / No. 2 / 2018
IoT - Konsumenten und das Internet der Dinge
Sinnvoller Konsum • IoT-Stories • IoT-Adoption • IoT als komplexes Netzwerk • AI und Augmented Intelligence • Kundenorientierung neu gedacht
In dieser Ausgabe diskutieren wir, wie man IoT-Erfahrungen gestalten kann, die den Konsumenten echte Vorteile bringen, und welche Ängste man dabei berücksichtigen sollte. Wollen Konsumenten wirklich von ihren täglichen Aufgaben „befreit“ werden? Werden wir Menschen in der Leistungskette bald überflüssig? Ist das Internet der Dinge sicher? Oder ist Alexa womöglich eine Hexe?
Gasteditoren
Donna L. Hoffman, Louis Rosenfeld Distinguished Professorin für Marketing und Co-Direktorin des Center for the Connected Consumer, George Washington School of Business in Washington, D.C.
Thomas P. Novak, Denit Trust Distinguished Scholar und Professor für Marketing an der George Washington School of Business in Washington, D.C.
