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Eintauchen in eine neue Realität: Wie immersive Experiences entlang der Customer Journey gelingen

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Zitiervorschlag

Pfeiffer, J., & Weiss, J. (2023). Diving into a New Reality: How Immersive Experiences along the Customer Journey Succeed. NIM Marketing Intelligence Review, 15(2) 54-59. https://doi.org/10.2478/nimmir-2023-0018

Jahr

2023

Autorinnen und Autoren
Prof. Dr. Jella Pfeiffer
Titel der Publikation
Interview: Eintauchen in eine neue Realität - Wie immersive Experiences entlang der Customer Journey gelingen
Publikation
NIM Marketing Intelligence Review
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Interview: Eintauchen in eine neue Realität - Wie immersive Experiences entlang der Customer Journey gelingen

Keywords: Immersive Erlebnisse, Konsumerlebnisse, Augmented Reality, Virtual Reality, Metaverse, Virtuelle Touchpoints

Abstract:
Die Markenkommunikation dringt in neue Sphären vor. Immersive Technologien wie AR (Augmented Reality) und VR (Virtual Reality) ermöglichen innovative Formen der Interaktion mit Marken. Durch die Kombination von realen und virtuellen Elementen entstehen einprägsame Experiences entlang der gesamten Customer Journey. Lesen Sie in unserem Interview, wie man erfolgreiche immersive Kampagnen plant und wie diese zum Selbstläufer in Social Media werden. „Retailing wird immer mehr zum Experience-Raum werden“, sagt Julian Weiss, Mitbegründer und CEO der in Hamburg ansässigen Agentur headraft. Das größte Potenzial sieht er in einer Symbiose von realen und virtuellen Elementen.

Autorinnen und Autoren

  • Prof. Dr. Jella Pfeiffer, Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik, Universität Stuttgart
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