Digital Nudges für nachhaltiges Online-Shopping

Heutzutage fühlen sich Käufer oft überfordert, wenn sie versuchen, eine Kaufentscheidung zu treffen. Die schiere Menge an Produkten und Informationen, die zur Verfügung stehen, kann zu einer Überforderung führen, die als "choice overload" bezeichnet wird. Außerdem drängt die derzeitige Wirtschaftslage mit hohen Inflationsraten viele dazu, sich auf den Preis zu konzentrieren. Gleichzeitig hat das wachsende Bewusstsein für Nachhaltigkeit Konsumenten dazu veranlasst, umweltfreundliche Produkte zu bevorzugen. Tatsächlich sind 62 % bereit, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern, um die Umweltbelastung zu verringern, aber nur 31 % haben es in letzter Zeit geschafft, überwiegend nachhaltige Produkte zu kaufen. Die höheren Preise für umweltfreundliche Produkte sind nach wie vor eine große Hürde: 53 % der US-Käufer finden sie zu teuer.

Online-Verkäufer setzen zahlreiche Maßnahmen ein, um den Kaufprozess zu erleichtern und gleichzeitig ihre Einnahmen zu steigern. Amazon hat beispielsweise eine Funktion namens "Amazon's Choice", die bestimmte Produkte hervorhebt und den Käufern die Entscheidung erleichtert. Außerdem bieten verschiedene Online-Plattformen Filter und Sortierfunktionen an, um die Auswahl einzugrenzen. In Anbetracht der steigenden Nachfrage nach nachhaltigen Waren haben viele Online-Shops wie Booking, Zalando und Nordstorm jetzt einen Nachhaltigkeits-Filter. Darüber hinaus können auch die Reihenfolge, in der die Produkte angezeigt werden, und gesponserte Inhalte die Kaufentscheidung beeinflussen.

Die genaue Auswirkung dieser Designstrategien ist schwer zu messen, aber für Verkäufer und Käufer gleichermaßen wichtig zu verstehen. In diesem Projekt soll untersucht werden, wie verschiedene Designmerkmale der Produktpräsentation wie Filter, Sortierung und gesponserte Inhalte die Kaufentscheidungen von Käufern für nachhaltige Produkte beeinflussen. Ziel ist es, Online-Shops dabei zu unterstützen, ihre Waren besser zu präsentieren und den Käufern zu helfen, zu verstehen, wie die Produktpräsentation ihre Entscheidungen beeinflussen oder sogar manipulieren kann. Dieses Verständnis ist auch für die Gesellschaft als Ganzes wichtig, um informierte Diskussionen über die täglichen Kaufentscheidungen, die wir alle treffen, zu fördern.,

• Das Bewusstsein der Käufer für Nachhaltigkeit nimmt zu, spiegelt sich aber oft nicht in ihrem Kaufverhalten wider.
• Online-Verkäufer setzen verschiedene Maßnahmen wie Produktempfehlungen, Filter oder Sortierung ein, um den Kaufprozess zu vereinfachen und die Entscheidung der Käufer zu unterstützen.
• Dieses Projekt zielt darauf ab, zu verstehen, wie solche Designmerkmale die Entscheidungen von Käufern in Bezug auf nachhaltige Produkte beeinflussen.

• Prof. Dr. Sven Laumer, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
• David Horneber, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg