Brand Purpose durch die digitale Linse

In der heutigen Zeit zeigen sich Konsumenten verstärkt interessiert an Marken, die Nachhaltigkeit und gesellschaftlichen Mehrwert in den Fokus ihrer Unternehmensphilosophie stellen. Diese Entwicklung veranlasst Unternehmen dazu, ihre Unternehmensmission weit über die reine Gewinnerzielung hinaus zu definieren und klar zu kommunizieren, welchen fundamentalen Zweck und Mehrwert sie für ihre Stakeholder schaffen.

Das NIM hat ein Framework entwickelt, das ein tiefergehendes Verständnis für die Zweckbestimmung von Marken ermöglicht. Dieses Konzept umfasst nicht nur finanziellen Erfolg, sondern ebenfalls Kundennutzen und Beiträge zum gesellschaftlichen Wohl, einschließlich ethischer Unternehmensführung und Umweltschutz. Der tatsächliche Zweck einer Marke lässt sich jedoch nur schwer bestimmen und lediglich durch die Analyse von Unternehmenskommunikation, medialen Darstellungen und Konsumentenmeinungen erschließen.

Im digitalen Zeitalter stehen Konsumenten eine Vielzahl von Informationsquellen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, fundierte Ansichten darüber zu entwickeln, wofür eine Marke steht. Die Online-Interaktion ist allerdings nicht gleichmäßig verteilt; eine kleine Anzahl aktiver Nutzer tendiert dazu, den öffentlichen Diskurs zu dominieren. Diese Studie nutzt ein bewährtes psychologisches Modell, um die Auswirkungen der Online-Präsenz einer Marke auf die Wahrnehmung ihres Zwecks durch die Konsumentinnen und Konsumenten zu untersuchen. Dabei werden zu 100 internationalen Top Marken online Daten durch eine umfangreiche Internetsuche sowie Konsumentenmeinungen durch eine Befragung erfasst und ausgewertet. Ziel ist es tiefere Einblicke in die Bedeutung der Online Sichtbarkeit für die Wahrnehmung des Zwecks einer Marke zu gewinnen und Implikationen für die Unternehmenskommunikation und die Meinungsbildung im Internet abzuleiten.

Kooperationspartner:

Prof. Dr. Christian Winkler, datanizing

Prof. Dr. Stefanie Scholz, SRH Willhelm Löhe Hochschule