Voice Analytics

Die automatische Analyse von Emotionen für die Marktforschung zählt seit einigen Jahren zu den Forschungsschwerpunkten des NIM. Gemeinsam mit Ingenieuren der Universität Augsburg und dem Start-up audEERING hat das NIM ein Instrument entwickelt, das Emotionen anhand der Stimme erfasst.

Mit der Entwicklung der Mimikanalyse hat das NIM bereits eine ausgeklügelte Software zur automatischen Mimikanalyse entwickelt. Allerdings fehlen zur vollständigen Erfassung von Emotionen in manchen Situationen visuelle Kanäle, zum Beispiel bei Telefoninterviews. Zudem sind nicht alle emotionalen Zustände anhand der Mimik messbar, dazu zählt das sogenannte Arousal, also der Grad der emotionalen Erregung. Dieses ist ein wichtiger Indikator für die persönliche Relevanz von Erlebnissen.

Um den Einsatzbereich der Emotionsanalyse zu erweitern, hat das NIM gemeinsam mit Ingenieuren der Universität Augsburg und dem Start-up audEERING ein Instrument entwickelt, das Emotionen anhand der Stimme erfassen kann. Die aktuelle Version der Software ermöglicht die automatische Erkennung emotionalen Arousals in mittlerweile fünf Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Chinesisch und Russisch.